Настройка интеграции с amoCRM

1. Для настройки интеграции с amoCRM Вам необходимо зайти в личный кабинет АТС с правами администратора.
   1. Открыть меню "Пользователи";
   2. Выбрать группу "SupportPhonet";
   3. Выбрать пользователя "SupportPhonet";
   4. На пользователе SupportPhonet перейти в подменю "Информация";
      

      Данные для настройки интеграции с amoCRM
2. В данном подменю Вам подребуется информация с подраздела "Настройка интеграции", а именно:
   1. API сервер: test5.phonet.com.ua
   2. API логин: s@phonet.ua
   3. API ключ: eea0dfe7ca9edf261416c5fec2f87692
3. Для продолжения настройки Вам необходимо под пользователем администратора ввойти в amoCRM и сделать следующие действия:
   1. Перейти в меню "Настройки"
   2. Выбрать пунк "Интеграции"
   3. Найти и открыть настройки виджета "Phonet"
      

      Настройки виджета Phonet в amoCRM
4. В настройках виджета необходимо ввести следующую информацию:
   1. В поле "API-Сервер" - ввести информацию с пункта 2.1
   2. В поле "Логин" - ввести информацию с пункта 2.2
   3. В поле "Хэш" - ввести информацию с пункта 2.3
   4. В полях, где указаны имена пользователей amoCRM, необходимо ввести e-mail-ы пользователей АТС в соответствии пользователь amoCRM - пользователь АТС.
      

      Email пользователя для настройки amoCRM
      

      Настройка интеграции виртуальной АТС с amoCRM
   5. После окончания настройки необходимых Вам пользователей нажмите "Сохранить"
5. Настройка обратной интеграция. Данная настройка необходима для того что бы в карточке клиента amoCRM были прикреплены входящие звонки клиента, а так же в случае если Вы хотите использовать опцию привязки клиент-сотрудник.

   Для настройки обратной интеграции с amoCRM, сделайте следующую настройку:

   1. Ввойдите в личный кабинет АТС под администратором
   2. Перейдите в меню настроек АТС
   3. Нажмите "Настроить" в подразделе с amoCRM
      

      Меню настройки с CRM-системами
      

      Форма для настройки интеграции с amoCRM
   4. Для обратной интеграции необходимо заполнить следующие поля:
      • Домен - необходимо указать Вашу ссылку для входа в личный кабинет amoCRM;
      • Email пользователя - указывате Email администратора amoCRM;
      • API пользователя - указываете API администратора amoCRM;

      Указанные выше данные необходимо брать в личном кабинете CRM системы amoCRM в настройках профиля

      

      Настройки профиля пользователя amoCRM
      

      Настройки профиля пользователя amoCRM
   5. После того как Вы введете все настройки нажмите "Сохранить";
   6. Если все указанные настройки верны, внизу будет отображен статус подключения "Подключен" в другом случае "Не подключено"
      

      Проверка настройки обратной интеграции
6. После настройки интеграции Вам необходимо выполнить следующие пункты для ее проверки:
   1. Зайти в СРМ систему под пользователем на которого настроен телефонный аппарат(софтфон)
   2. перейти в книгу контактов СРМ системы
   3. набрать на телефонном аппарате(софтфоне) - 93
   4. после набора вызов будет завершен, а в amoCRM будет отображен номер +380000000000
      

      Проверка нотификации пользователя

Примечание 1. Email-ы пользователей в АТС не должны повторяться.

Примечание 2. Email-ы пользователей в АТС должны совпадать с еmail-ами пользователей в amoCRM.

Примечание 3. При смене пароля администратора в amoCRM будет изменен его API-ключ для восстановления работы обратной интеграции выполните пункт 5.4.