Эффективность сотрудников
Данный отчет дает возможность определить суммарное время всех разговоров определенного сотрудника или сотрудников, входящих и исходящих звонков за определенный период, и основываясь на этом сделать выводы об эффективности как каждого сотрудника, так и всей компании в целом.
Эффективность сотрудников представлена в виде горизонтальной гистограммы. Каждая из строчек гистограммы подписана именем сотрудника, кроме нижних двух. Нижние две строчки всегда имеют название: "Среднее значение" и "Всего". Под каждым именем сотрудника включено суммарное количество звонков сотрудника за выбранный период.
Графическое представление каждой строки гистограммы состоит из 2-ух частей. Левая - отображает суммарное время входящих звонков сотрудника, правая - отображает суммарное время исходящих звонков сотрудника. Также справа от каждой строки отображено суммарное время исходящих и входящих звонков.
Рассмотрим пример компании в которой работает шесть сотрудников(Александр Александров, Андрей Андреев, Василий Васильев, Иван Иванов, Михаил Михайлов, Петр Петров). Допустим что нужно посмотреть эффективность сотрудников за текущий год. Для этого нужно войти в личный кабинет Фонет, перейти в раздел "Аналитика" (Рис.1 отметка 1), затем перейти подраздел "Эффективность сотрудников" (Рис.1 отметка 2).
В фильтре в периоде выбрать "Текущий год" (Рис.1 отметка 3), поле с названием "Сотрудники" оставить по умолчанию "Все" (Рис. 1 отметка 4), затем нажать кнопку "ПРИМЕНИТЬ" (Рис.1 отметка 5).
После этих действий на странице браузера будет представлена линейчатая диаграмма (Рис.2), которая будет соответствовать эффективности Ваших сотрудников.
