Интеграция
CRM Мегаплан с телефонией

При звонке клиента в Вашу компанию, Виртуальная АТС Phonet уведомляет Мегаплан о звонке. Еще до ответа на звонок Вы увидите, в личном кабинете Мегаплан, всплывающее сообщение с именем и названием компании клиента который звонит.

Кликнув по этому уведомлению Вы увидите детальную информацию о звонящем.

Зная какую информацию нужно предоставить клиенту, какая может его заинтересовать, какие действующие для клиента скидки или акции могут быть, Вы сможете значительно повысить Ваши продажи. Эта возможность значительно поможет сэкономить Ваше время и время Ваших клиентов, убирая необходимость переспрашивать и пересказывать информацию по несколько раз.

Не нужно тратить время набирая номер на Вашем телефоне. Теперь при работе в Мегаплан Вы можете кликать по номеру клиента, при поднятии трубки виртуальная АТС Phonet автоматически будет дозваниваться Вашему клиенту.

Нобор кликом можно выполнять как в вкладке с информацией о контакте, так и в списке контактов.

Вы можете приветствовать Ваших клиентов по имени не переходя в Мегаплан. Это возможно благодаря тому что виртуальная АТС Phonet ищет имя вашего клиента в CRM системе, затем передает его на дисплей Вашего телефона, без каких либо действий с Вашей стороны.

После окончания каждого разговора с клиентом, Виртуальная АТС Phonet прикрепляет информацию о звонке, прямо в карточку клиента. Теперь, подготовиться к звонку потенциальному клиенту стало еще легче. Для этого не нужно искать предыдущие разговры в истории звонков. Все звонки и комментарии сразу в карточке клиента.

Слушайте онлайн или скачивайте интересующие Вас записи, не переходя в другие вкладки или приложения, прямо с карточки клиента в Мегаплан.

При повторном звонке в Вашу компанию, как правило клиент попадает на секретаря или сотрудника с которым он ранее не говорил, повторные уточнения занимают и его время и время Ваших сотрудников. Теперь данная проблема решена и клиент будет автоматически направляться виртуальной АТС Phonet на нужного ему сотрудника при звонке в Вашу компанию. Работает эта привязка благодаря установленному значению, в карточке клиента Мегаплан, ответственного сотрудника.

Данная функция имеет большое значение, так как от 50% до 90% потенциальных клиентов перед покупкой перезванивают в компанию несколько раз, а в случае комплексных или сложных товаров и услуг этот показатель достигает 100%. Направление звонка сразу на нужного сотрудника значительно повышает уровень обслуживания клиентов, Вы сокращаете время необходимое для удовлетворения потребности клиентов которые перезванивают, и как результат Ваши продажи растут.