Интеграция
1С с телефонией

Теперь, при звонке клиента в Вашу компанию, 1С бухгалтерия может предоставить Вам актуальную информацию о звонящем. Еще до ответа на звонок Вы можете открыть карточку клиента, по которой Ваши сотрудники сразу поймут кто звонит. Зная какую информацию нужно предоставить клиенту, какая может его заинтересовать, какие действующие для клиента скидки или акции могут быть, Вы сможете значительно повысить Ваши продажи. Эта возможность значительно поможет сэкономит как Ваше время так и время Ваших клиентов, убирая необходимость переспрашивать и пересказывать одну и ту же информацию по несколько раз.

Не нужно тратить время набирая номер телефона клиента. Теперь при работе в 1С, достаточно кликнуть по номеру телефона клиента, затем на специальную иконку вызова клиента. После этого нужно просто поднять трубку, в этот момент Виртуальная АТС Phonet будет автоматически дозваниваться Вашему клиенту.

1С автоматически загружает историю звонков, тем самым у Вас под рукой всегда актуальная информация о звонках и главное, возможность прослушать их прямо в карточке клиента или в общей истории звонков в 1С. Теперь, подготовиться к звонку потенциальному клиенту стало еще легче. Для этого не нужно искать предыдущие разговоры в истории звонков. Все звонки можно слушать прямо в карточке клиента. Слушайте онлайн или скачивайте интересующие Вас записи не переходя в другие вкладки или приложения.

При перезвоне в Вашу компанию, как правило клиент попадает на нового сотрудника или секретаря, дальнейшее уточнение того кто именно ему нужен в компании занимает и его время и время Ваших сотрудников. Теперь данная проблема решена благодаря автоматической привязке клиента к сотруднику. Перезванивая в Вашу компанию, клиент будет автоматически направляться виртуальной АТС Phonet на сотрудника, который уже с ним работал и хорошо ориентируется в том что нужно клиенту. Данная функция имеет большое значение, так как от 50% до 90% потенциальных клиентов перед покупкой перезванивают в компанию несколько раз, а в случае комплексных или сложных товаров и услуг этот показатель достигает 100%.

Направление звонка сразу на нужного сотрудника значительно повышает уровень обслуживания клиентов, Вы сокращаете время необходимое для удовлетворения потребности клиентов которые перезванивают, и как результат Ваши продажи растут.