БЕЗКОШТОВНА
КОНСУЛЬТАЦІЯ
Відповімо на Ваші питання по бізнес-телефонії, акціям або сформуємо рішення
Відповімо на Ваші питання по бізнес-телефонії, акціям або сформуємо рішення
Спілкуйтесь з клієнтами у власній системі обліку
1С / BAS — популярні програмні рішення для обліку в компанії: фінансового, управлінського, керування запасами тощо.
Завдяки інтеграції з АТС Phonet до них додаються нові можливості по обробці дзвінків та роботи з клієнтською базою.
Прийом вхідних дзвінків у 1C / BAS
З нотифікацією Ви будете знати, хто наразі дзвонить, ще до підняття слухавки. З неї можна в один клік створити нове замовлення, відкрити картку існуючого клієнта або створити новий контакт.
При активації функції “Клієнт-Співробітник” при дзвінку в компанію клієнти можуть відразу потрапляти на своїх обслуговуючих менеджерів. Це дуже зручно, адже не потрібно кожен раз пояснювати деталі замовлення або технічного завдання.
Як зробити вихідний дзвінок з 1C / BAS
Зателефонувати клієнту можна прямо з вкладки “Адреса, телефони” в картці клієнта. Тут же можна обрати потрібний номер зі списку абонентів - всіх контактів контрагента та його контактних осіб.
Обробка дзвінків та облік в 1C / BAS
Потрібно уточнити деталі телефонних розмов з клієнтом?
Прослухати аудіозапис можна онлайн з картки дзвінка (в BAS вони реалізовані у вигляді документів “Подія”) або через розширення Phonet для Google Chrome.
Вся історія вхідних та вихідних дзвінків фіксується системою. Її можна переглянути з картки контрагента або контактної особи.
Також доступні деталі по кожному дзвінку (реалізовані як документ “Подія”).
Система фіксує пропущені дзвінки як втрачені з можливістю швидко передзвонити по ним. Пропущені виклики також відображаються в історії дзвінків по клієнту.
Робота з контактами та маркетинг
В BAS реалізовано можливість для роботи з лідами, які ще не стали покупцями (“Контрагентами”).
Ліди класифікуються як гарячий, теплий, холодний, безперспективний. При вхідному дзвінку система дозволяє швидко створити картку нового ліда.
Синхронізація доступна по таким параметрам контрагентів: найменування, телефони, відповідальні менеджери за контакт.
Вона відбувається у формі “Повне вивантаження контрагентів”, “Вивантаження змінених контрагентів”, “Синхронізація співробітників”.
В BAS можна налаштувати передачу статичного колл-треккінгу, закріпивши номери телефонів за окремими рекламними майданчиками, сайтом чи офлайн-об’явою.
Подивитись, звідки надійшов дзвінок можна в деталях по розмові або картці ліда.
Прийом вхідних дзвінків у 1C/ BAS
Дзвонить клієнт? Ще до відповіді на нього в системі автоматично відкриється Картка контакту з інформацією про Клієнта. В процесі розмови з неї можна в один клік створити Нове замовлення або Рахунок.
Завдяки функції прив’язки “Клієнт-Співробітник” при вхідному дзвінку Панель телефонії з'єднає клієнта з його обслуговуючим менеджером, без очікування у черзі. Для цього достатньо вказати відповідального в картці контакту.
Як зробити вихідний дзвінок з 1C/ BAS
Швидко зателефонувати клієнтам в 1 клік, співробітники можуть з:
Обробка дзвінків та облік в 1C/ BAS
Журнал дзвінків з історією вхідних, вихідних, тривалістю та записом розмов доступний з картки Контрагента, Контактної особи контрагента і Користувача.
Потрібно нагадати деталі переговорів з клієнтом або перевірити якість консультації новачка?
Прослухати аудіозапис розмови можна у закладці “Історія дзвінків” (попередньо завантаживши його на комп'ютер) або онлайн - через розширення Phonet для браузеру Google Chrome.
Помісячно
Модуль інтеграції з АТС
Разово
Модуль інтеграції з АТС,
доп. функції, Управління лідами
