Для удобства просмотра истории звонков и поиска звонков, в Виртуальной АТС Phonet, существуют 3 раздела:

• Сокращенный журнал звонков компании
• Детальный журнал звонков по сотрудникам
• Журнал пропущенных по которым не перезвонили

Рассмотрим каждый раздел детальней.

Список входящих звонков в компанию на которые не ответили. Если звонок был пропущен, но затем сотрудник перезвонил, информация о таком звонке автоматически исчезает из данного списка.

В нем представлены входящие, исходящие, внутренние и переведенные звонки. Входящие звонки от клиента, присутствуют в сокращенном виде и не дублируются если один и тот же звонок поступал на несколько телефонов в компанию.

Раскрывает детали работы сотрудников. В нем есть информация о всех звонках которые поступили на внутренние номера, включая повторяющиеся звонки, если в результате звонка клиента, телефоны звонили несколько раз.

История звонков, в каждом из разделов, может быть экспортирована и открыта с помощью Excel.