В телефонії є ряд системних повідомлень, які звучать як користувачам телефонії, так і людям, що телефонують до Вас в компанію.

Системні повідомлення АТС при вхідних дзвінках:

• “Всі менеджери зайняті. Ваш дзвінок n в черзі і буде прийнятий першим доступним оператором.”
  Де n – позиція в черзі починаючи з 1.
  Це повідомлення звучить у тому випадку, коли всі менеджери зайняті і на момент дзвінку немає вільних операторів, які б могли прийняти виклик. Дане інформаційне повідомлення можна вимкнути на групі з користувачами “Інформаційне повідомлення особі, що телефонує” (рис. 1)

Системні повідомлення АТС при вихідних дзвінках:

• “Дзвінки у заданому напрямку заблоковано”.
  Промовляється при вихідних дзвінках користувачам телефонії, коли вони телефонують на напрямок, який обмежений для них на рівні АТС.
• “Всі відповідні номери зайняті”.
  Промовляється при вихідних дзвінках в 2х випадках:
  1. На АТС дійсно немає вільних номерів для здійснення дзвінку.
  2. Відбувається відбій вихідного виклику з невідомою помилкою, яку АТС не може ідентифікувати.
• “Вибачте, даний номер не існує”
  Промовляється при вихідних дзвінках на внутрішні короткі номери, яких не існує в системі АТС.
• “Залиште повідомлення після сигналу…”
  Повідомляється телефонуючому користувачеві АТС до іншого користувача телефонії, у якого активована голосова пошта (рис. 2)

Також є ряд службових інформаційних повідомлень:

• “Пауза встановлена”
  Коли користувач телефонії бажає встати на паузу і не приймати вхідні дзвінки, він телефонує на номер 12 і чує дане повідомлення.
• “Паузу знято”
  Коли користувач телефонії бажає знятись з паузи і знову почати приймати дзвінки, він телефонує на номер 11 і чує дане повідомлення.
• “Переведення!
  Коли під час розмови оператором було ініційовано комбінацію для переведення виклику.